Klacht: telefonisch niet bereikbaar

beensteunenvoor amputaties op 14 juni 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ medipoint has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Er is al maandenlang een probleem met het verkrijgen van een rolstoel met beensteunen van Medipoint. Klager ervaart dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen, wat leidt tot frustratie, vooral gezien de medische noodzaak van de rolstoel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie problematisch.

Mijn Klacht:

Wij zijn al maanden bezig om een rolstoel met beensteunen afgeleverd te krijgen. Ze beloven van alles, als je ze uberhaupt aan de lijn krijg, maar komen niets na. We hebben er genoeg van. Ik zit in een rolstoel met 2 onderkunstbenen en moet alsmaar mijn benen vd vloer houden zonder steunen. Als je medipoint belt en je voert je postcode in (6834) optie 4, dan krijg je of Drachten aan de lijn, de baliemedewerker wil alleen Fries praten, of je krijgt uitleen Arnhem, die dame blijft gewoon door je heen ratelen. We hebben er nu genoeg van.

Gewenste Oplossing:

helemaal NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 30 augustus 2018 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM