Frans van Eijck op 29 september 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Medipoint ervaart herhaaldelijk problemen met zijn rolstoel, waarbij een wiel is afgebroken. Ondanks meerdere telefoontjes naar het bedrijf blijft de klacht onopgelost en wordt er een wachtlijst van zes weken genoemd, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service. De klacht is inmiddels opgelost.
Probleem met rolstoel word steeds niet opgelost.
Gisteren is van mijn rolstoel een wiel afgelopen.
En maar bellen maar oplossen ja dat kan niet.
Je komt op een wachtlijst van 6 weken.
Dus 6 weken in bed blijven.
Een goede rolstoel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2021 om 16:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
