Mijn Klacht:
Mijn vader van 83 jaar is via Florence ingegaan op een aanbieding voor een matras bij Medipoint. Het lidmaatschap van Florence gaf extra korting op dit matras. In totaal heeft hij 774 euro voor dit matras betaald. Helaas blijkt dit matras voor hem te zacht te zijn. Elke ochtend staat hij met pijn op. In eerste instantie had hij dit even aangezien in de hoop dat dit zou verdwijnen, maar dat blijkt niet zo te zijn. Via Medipoint is een medewerker van de matrassenfabriek bij hem thuis geweest. Het enige dat deze medewerker kon aanbieden was een steviger matras voor maar liefst 1.700 euro. De voorwaarden bij deze verkoop zijn slecht gecommuniceerd. Florence, Medipoint en de matrassenfabriek reageren slecht of helemaal niet op de klachten en wijzen ook naar elkaar. Geld terug en matras terug is tot dusver niet mogeliik. Gezien de hoogbejaarde doelgroep van Medipoint zou een periode proefslapen sowieso mogelijk moeten zijn, zoals bij veel andere matrasaanbieders ook het geval is.
Gewenste Oplossing:
Matras retour en aankoopbedrag retour.
(10)
