Mijn Klacht:
Klacht over MEDION en haar SERVICE CENTRUM en PRIMIUM CENTRUM.
Heb in de loop van de jaren diverse producten gekocht van de MEDION in de veronderstelling met een serieus bedrijf te maken te hebben.
Hard is de realiteit echter als de ervaring zich voordoet dat een nieuwe laptop wordt aangekocht en deze niet naar behoren functioneert.
Nadat deze twee maal is terug geweest bij MEDION voor herstel functioneert deze nog immer niet aan de verwachtingen. Het vertrouwen in dit apparaat is dan ook naar een dieptepunt gedaald. Helaas heeft dit alles ca 3 maanden inbeslaggenomen en was het niet meer mogelijk om de aanschaf ongedaan te maken.
Door een computerbedrijf voor eigen rekening de gebreken laten verhelpen en de laptop heeft daarna ca 2 a 2,5 jaar redelijk gewerkt. Tot dat deze plots ophield met functioneren.
Uit onderzoek is gebleken dat de oorzaak een kapot moederboord is. Dit wordt naar alle waarschijnlijkheid veroorzaakt door een bekend fenomeen namelijk slechten solderingen.
Deze solderingen, fabrieksfout, spelen op na een periode van ca 3 a 4 jaar.
Deze solderingen ontstaan onder invloed van temperatuur en verkeerd uitgevoerde assemblage.
Na contact te hebben opgenomen met MEDION SERVICE CENTRUM krijg ik gelijk te horen dat ze niets voor me kunnen betekenen en verwijzen me gelijk door naar hun duur betaalde PRIMIUM SERVICE a 0,70 eurocent per minuut.
Hier kunnen en willen ze me alleen een onderzoekbedrag afhandig maken van ca 50 euro buiten eventuele reparatiekosten. Hoe hoog die zijn kunnen/willen ze niet zeggen.
Van enige medewerking van beide service punten van MEDION is niets te merken en het werken naar een passende oplossing al helemaal niet.
Ik was in jaren hiervoor een tevreden klant van MEDION en had hun producten hoog in mijn vaandel staan.
Helaas moet ik concluderen dat MEDION is vervallen naar een waardeloos bedrijf dat totaal geen respect en begrip heeft voor zijn klanten en totaal geen verantwoordelijkheid neemt voor de zelfgemaakte fouten.
Ik kan een ieder daarom aanraden om verre van MEDION producten te blijven en deze compleet links te laten liggen ook al mocht de prijs er nog zo interessant uitzien. Doet het niet want zodra je een product van ze gekocht heb is elke medewerking van de organisatie verdwenen.
Een geweldige onvoldoende voor deze fabrikant van elektronische apparatuur.
Voor mij nooit een MEDION product meer.
Gewenste Oplossing:
Dat MEDION zijn verantwoordelijkheid neemt een zijn klanten serieuze neemt door deze problemen proberen op te lossen.
