Mijn Klacht:
Op 22/11/2012 heb ik een laptop gekocht via Medion site. Betaald en goed ontvangen.
Nu is echter de harde schijf stuk gegaan en het scherm vertoont veel rode irritante vlekken!
Echter wensen ze dit allen niet onder garantie te herstellen en vragen ze voor deze totaal herstelling 212€.
Eerst telefonisch contact opgenomen maar dit gaf echter geen resultaat buiten afwimpelen en “We gaan dit onderzoeken”
Gisteren avond mailtje gestuurd naar hun waarop ik een bedroevend antwoord heb gekregen. (van [email protected])
De tekst luide als volgt: “Er zijn defecten geconstateerd aan het scherm, dit wordt ook op de prijsopgave aangegeven.
Echter defecten aan het beeldscherm vallen niet onder de garantievoorwaarden van Medion.
Wij kunnen dan ook geen coulance verlenen op de prijsopgave. Deze blijft gewoon van kracht.”
In dit mailtje spreken ze enkel van het scherm, niet over de harde schijf. Maar hiervoor willen ze ook 50€+BTW hebben. Zeer raar in mijn ogen.
Jammer genoeg kan ik mij totaal niet vinden in hun geboden oplossing en voel ik mij sterk bedrogen. Een laptop van +720€ mag wel wat langer als bijna 2 maanden meegaan…
Gewenste Oplossing:
Herstel laptop onder garantie tot een goed functioneren ding!
