Mijn Klacht:

Ik heb 10 zakelijke laptops gekocht van Medion, dit omdat Medion zeer complete laptops levert voor een aantrekkelijke prijs.
Helaas had op 1 september 1 van de laptops een tikkende harde schijf, dit meteen gemeld aan Medion. Medion heeft daarop de kassabon opgevraagd, daarna het serienummer, daarna doen ze aantal suggesties om uit te sluiten dat het niet aan de software ligt, dit terwijl iedereen weet dat als een harde schijf tikt dit hardware matig is. Tussen elke vraag en antwoord zit standaard meerdere werkdagen. Nu is het vandaag precies een maand geleden dat ik de storing heb gemeld en de laptop is nog steeds niet gerepareerd. Vorige week kreeg ik de melding dat ik de laptop moet opsturen met bijgevoegd voucher , op dit voucher stonden mijn privé gegevens en mijn oude adres. Ik meteen weer een mail gestuurd dat dit niet klopt en de juiste adres gegevens. Ik moest de rma procedure opnieuw doorlopen.

Mails sturen dat je een klacht wilt indienen wordt niet opgepakt, bellen a 1 euro per gesprek kan het zijn dat je 25 minuten moet wachten voordat een of andere tommy opneemt die je totaal niet kan helpen.

Uiteindelijk ben ik terug gebeld en ik was in bespreking dus mijn voice mail ingesproken, dat ik de laptop moet opsturen. Gaan er volledig aan voorbij dat de software specialist al een maand geen laptop heeft en dat het nog 3 weken gaat duren voordat de laptop terug komt.
Ik weer gebeld met Medion gesproken met Wilbert en meld dat al die nutteloze vragen standaard beleid zijn, kortom medion vind het nromaal dat een sotring melden een maand duurt en dat daarna de reparatie ook nog 3 weken duurt is ook heel normaal

Ik ben helemaal klaar met Medion!

Gewenste Oplossing:

On site laptop repareren