Mijn Klacht:
Na aankoop en nihil gebruik ontstaat een kleine barstjes in het scherm van de tablet, deze groeien vervolgens door het hele scherm. Deze ervaring heb ik doordat bij 2 gelijktijdig gekochte tablets exact hetzelfde euvel heeft plaatsgevonden. Na reeds contact gehad te hebben met Medion schermt men zich achter het feit dat glasschade altijd buiten garantie valt. Wanneer deze afdeling toch anders oordeelt heb je geluk, maar ik acht gezien de houding in het mailverkeer deze kans zeer klein. Vervolgens geeft men aan dat je dan de keuze hebt om te laten repareren voor € 121 terwijl het apparaat € 129 kostte. Kortom hoe je het ook ziet altijd overgeleverd aan Medion….
Gewenste Oplossing:
Het kan niet iets anders zijn dan een productiefout welke moet worden opgelost. Kijkend naar de houding van Medion hierin lijkt het er sterk op dat klanttevredenheid niet op de lijst van Medion staat. Helaas 2 defecte tablets, daar word je niet vrolijk van.
(10)
