[email protected] op 10 augustus 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Product is ondertussen geleverd
Inmiddels kwam het nieuwe apparaat toe op 07/08. Helaas vertoont dit apparaat ook een hardware fout en werkt dus niet. We zijn dus geen stap verder en naar ik vermoed...
Samenvatting wordt geladen...
Na 8 werkdagen is de aangeboden oplossing door Medion, namelijk het toesturen van een nieuw apparaat, nog steeds niet ontvangen. Wel kregen wij inmiddels een e-mail van Medion, op 04/06 met name, met de vraag “is uw klacht opgelost”. Niet dus en van cynisme gesproken . Eigenlijk is dit alles onbegrijpelijk rekening houdend met de tijdspanne dat het initieel probleem reeds aansleept.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 08:55 geantwoord
Product is ondertussen geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.
Heeft op 11 augustus 2014 om 15:05 geantwoord
Inmiddels kwam het nieuwe apparaat toe op 07/08. Helaas vertoont dit apparaat ook een hardware fout en werkt dus niet. We zijn dus geen stap verder en naar ik vermoed teru naar af en bij de aanvang van een nieuwe lijdensweg.
Graag vernam ik dus welke initiatieven er zullen ondernomen worden alvorens een reactie te plaatsen op de website
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
