Mijn Klacht:
Half april een wasmachine gekocht die helaas niet werkte. Die is omgeruild voor een die water lekt. Deze is nu opgehaald (we zijn dan 3 maanden verder!) met de bevestiging het aankoop bedrag telefoonkosten (ruim €40!) terug. Aankoopbedrag is teruggestort, maar niet de gemaakte telefoonkosten.
Medion frustreert en denkt niet aan de klant. De servicelijn bellen heeft geen zin, ze kunnen daar weinig tot niks voor je doen, en kost alleen maar geld. De klacht is te omvangrijk om hier te beschrijven. Het gaat om ruim 3 maanden frustratie, en spijt klant te zijn van Medion.
Gewenste Oplossing:
Verontschuldiging voor de gang van zaken. Snellere afhandeling. Alle door ons gemaakte kosten terug. Laten zien dat ze wel om hun klanten geven. Een extra stap van Medion naar ons toe. Klantenservice geen service noemen.
