Mijn Klacht:
Wij hebben voor de kerst, 2 x 7” Medion Lifetab tablets aangeschaft.
bij het allereerste gebruik, vond ik dat de aansluiting van de lader op de usb laad poort, nogal een los contact maakt. de stekker zit wel in de usb oplaad poort, maar dit is nogal losjes, om het zo maar te zeggen.
maar de tablet werd wel goed geladen, dus leek dit geen probleem. maar na een aantal weken gebruik, lijkt het erger te zijn geworden. dusdanig dat in ieder geval, 1 van de twee tablets, niet meer oplaad, behalve als je het stekkertje van de lader, zeg maar, iets omhoog duwt en vast houd, dan wil hij nog laden.
ik heb hier over contact proberen te leggen met Medion. dit lukte telefonisch niet, ik belde ’s avonds 21.00 uur, (ze beweren tot 23.00 uur bereikbaar te zijn).
maar goed, dan maar via mail.. dit ging over en weer (uiteindelijk 9 mailtjes later). eerst moest ik het serie nr. door geven, deze stond op een stickertje achter op de tablet. tja en laten mijn kinderen deze nou net hebben verwijdert, het stickertje ging los zitten, omdat de handen er tegen kwamen tijdens gebruik. dan maar het type nr. doorgeven volgens Medion, deze staat op de doos. ook gedaan, maar was niet genoeg. eerst maar foto’s van de achter kant van de tablet’s (???? raar), maar goed ook maar gedaan. ik denk, ik maak dan maar een paar duidelijke foto’s van beide tablet’s, en doe er ook maar een foto bij van het probleem (de usb poort voor de tablet). maar tot mijn grote verbazing, krijg ik alleen een mail, met een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Medion zegt aan de hand van de foto’s dat wij de tablet’s verkeerd gebruikt hebben, en nemen verder geen enkele moeite om iets voor ons te betekenen. als dit nou na ca. 3 jaar was gebeurt dan kon ik er nog een beetje in komen, maar na een aantal weken?!
ik vind dit allemaal erg spijtig, zeker omdat ik juist een beetje meer vertrouwen in het merk kreeg.
(vaak kreeg ik van mensen uit mijn omgeving te horen: Medion? nooit kopen, is alleen maar bij elkaar geraapte rommel).
bovendien was ik van plan om nog een tablet aan te schaffen voor mijn vrouw, en in de toekomst misschien een nieuwe desktop of laptop.
maar nu?!…..NEE!….voor mij geen Medion meer.
ik voel mij niet serieus genomen.
Jullie kunnen begrijpen, dat ik hier heeeeel boos om ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Medion mijn klacht serieus neemt, en de Tablet's in ontvangst neemt om deze te repareren. dit kan naar mijn idee, met niet al te veel moeite gedaan worden door Medion.
