Mijn Klacht:

4 tablets S10333 gekocht. Eerste laadde vrij snel na aankoop niet meer op door. Deze is vervangen.
Recentelijk laadde tweede tablet S10333 ook niet meer op door zelfde gebrek.
Op tweede tablet zit echter ook een beschadiging aan scherm door mij kort na de aanschaf veroorzaakt.
Verzocht Medion tot reparatie van usb oplaad aansluiting en niet tot reparatie van het scherm omdat ik dit toch niet zie als tablet in hoes zit.
Het niet opladen ontwikkelde zich 3 maanden na het stukje uit het scherm geleidelijk net zoals bij de eerste tablet ondanks dat ik zeer zorgvuldig de usb stekker erin breng en eruit trek. Bij alle vier de tablets.
Krijg ik vervolgens een offerte voor het vervangen van het scherm.
Service lijn gebeld a 70 cent per minuut. Waar ik na 4 euro 20 oftewel 6 minuten verbinding mee kreeg.
Redenering van service desk van Medion dat scherm wel vervangen moet want anders zou ik over twee weken met een niet functionerend scherm komen. Dit is onzin want het scherm is al 4-5 maanden zo zonder problemen functionerend en niet zichtbaar met hoes erom. Daarbij bepaal ik zelf dan of ik hem wel of niet ter reparatie aanbied. Medion repareert blijkbaar preventief zonder verzoek.

Ook zit de usb aansluiting verzonken in het frame ver van de beschadiging af.
Na mijn geklaag wordt het voorstel terug gestuurd naar de bepalende afdeling en is nu ter beoordeling. Omdat Medion preventief repareert, klaag ik preventief.
Reparatienummer 704301499

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een werkende usb oplaadaansluiting op de tablet heb. En verlost ben van het eigen initiatief van Medion om mijn scherm te repareren.