Mijn Klacht:
Laptop begin oktober 2016 opgestuurd naar Lenovo. Lenovo stuurt door naar Medion. Bericht in november ontvangen dat laptop kwijt was. Laptop na 2 weken gevonden. Betaling gedaan. Laptop wordt ongerepareerd retour gestuurd om onbekende reden/door een fout van Medio. Daarna wachten op betaling retour. Heeft 3 weken geduurd. Laptop opnieuw opgestuurd. Bericht na 6 weken dat de laptop ongerepareerd wordt geretourneerd omdat de onderdelen niet op voorraad zijn. Na vele vele telefoontjes, mailtjes, twitterberichten nog steeds geen vooruitgang. Onbeschofte KCC medewerkers die niet willen luisteren, niet meedenken en de verbinding verbreken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de laptop voor 01/03/2017 gerepareerd wordt retour gestuurd. Laptop is nodig voor HBO studie inclusief de (dure) software voor Aviation doeleinden.
