Klacht: service

cliftas op 01 juni 2016 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 1 juni 2016

Een klant heeft zijn PC opgestuurd voor reparatie, maar deze is niet gerepareerd teruggestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om een vervangend apparaat, weigert Medion dit en vraagt de klant opnieuw de PC op te sturen. Daarnaast heeft de klant problemen met een draadloze muis die ook niet functioneert, maar Medion eist originele aankoopbewijzen voor vervanging, terwijl de klant deze al eerder heeft opgestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn klachten :

PC opgestuurd geweest terug gekregen niet gerepareerd. Willen na diversen mails geen vervanging sturen . Willen wel dat ik de PC weer opstuur. Maar ik verlang eerst een vervanging dat ze niet willen doen.

Draadloze muis deed het niet , opgestuurd een andere gekregen, prima maar deze laat het nu ook afweten. Willen ze weer alle gegevens zoals aankoop bonnen etc . Die heb ik met de eerste al opgestuurd dus die heb ik niet meer, betgreft de orginel. Kopie nemen ze geen genoegen mee.

Gewenste Oplossing:

Eerst een vervanging sturen voordat ik de nog te repareren apparaten opstuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Medion

9 jaren geleden - Geachte heer cliftas, Wij zouden graag uw klantgegevens willen ontvangen zodat wij deze klacht in behandeling kunnen nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM