Mijn Klacht:
Robotstofzuiger na 3 keer gebruiken stuk. Hierover gemaild, geen reactie. Bij bellen kreeg ik de eerste keer de mededeling ‘helaas kunnen wij u niet helpen’. Dit bericht blijf ik horen als ik bel, maar dit maal voor een klacht. Ik heb vandaag ook 25 minuten (!) in de wacht gestaan om een medewerker te spreken op hun 0900 lijn! Kreeg daarna een zeer empatische medewerker aan de lijn, monotoon, geen enkel begrip, geen excuus, zelfde vragen stellen waar ik al antwoord op had gegeven, sprak ook dwars door me heen.
Ik heb echt nog nooit zo’n slechte klantenservice medewerker gesproken. Hij zei dat ik binnen 2-4 uur na het telefoongesprek een retourvoucher zou ontvangen. Inmiddels 9 uur later en heb nog steeds NIETS ontvangen.
Ook met hun kleine lettertjes ‘binnen 14 kalenderdagen retour’, slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een retourvoucher, product retour sturen en mijn geld terug anders zie ik mij genoodzaakt om juridische hulp in te schakelen en OVERAL te vermelden hoe slecht de service is. Ik ben nog steeds geïrriteerd door de robotachtige medewerker die ook nog eens zijn woord niet na komt.
