Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben op 06-08-2014 een Mediom tablet gekocht bij Aldi.
Helaas is de mini USB poort stuk. De buitenrand waar de stekker in hoort te klemmen is te ruim. Hierdoor zijn de koperen pennetjes, die in de oplaadstekker komen, verbogen. Oorzaak de stekker klemt niet in de tablet, stekker zit te ruim. Op 12-10-2014 heb ik het parcours bewandeld zo als het moet bij Medion. Met als gevolg Medion geeft aan dat het geen garantie is.
Reactie Medion: Daar dit defect (het los/scheef zitten van de poort is een gevolg van een fysieke beschadiging (verkeerd insteken van de stekker, druk op de stekker terwijl deze ingestoken is etc. ) niet onder de garantie valt, dient u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze Premium Hotline.
Ik heb gebeld met de premium hotline van Medion. Ook kreeg ik hier te horen, geen garantie. Er werd mij verteld wat de onderzoekskosten zijn voor het product ca € 45,00 euro + eventuele materialen etc. Al met al kon ik beter de tablet in de afvalbak gooien.
Op mijn beurt vroeg ik wat de reparatie kosten zijn voor het vervangen van de USB poort, of een ander moederbord. Dit kunnen ze niet op voorhand zeggen. Dit lijkt mij vreemd, je weet toch wat een USB poort of een moederbord kost? Je weet toch hoelang men bezig is om dit te monteren? etc. etc..
Al met al, er zit een USB poort op de tablet die te ruim in de behuizing zit. Lijkt mij een veelvoorkomend defect.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een reële oplossing zien van Medion.
De tablet is nog geen 2 maanden gebruikt
