Mijn Klacht:
Mijn dochters hebben beide mobiel internet op hun mobieltjes, van Medion Mobile. Op de website van Medion Mobile staat het volgende:
“Activeert u de datamaandbundel 250, dan bevat de bundel een volume van 250 MB, met een geldigheidsduur van 30 dagen. Is dit volume verbruikt, dan wordt de bundel automatisch beёindigd. Hierover ontvangt u een melding per SMS.”
Dus… wat denk ik, de bundel is op en is beёindigd, ik kan een nieuwe bundel aanschaffen. FOUT!!! Je kunt pas een bundel aanschaffen NA die 30 dagen. Ik vindt dit geen goede voorlichting op de website. Want de beide dames hadden hun innternetbundel op, dachten een nieuwe te hebben aangeschaft en gingen vrolijk verder met internetten. Buiten de bundel om, bleek achteraf, terwijl ze wel een SMS hadden gekregen dat hun bundel opnieuw was geactiveerd…
En dan gaat het beltegoed hard….
Gewenste Oplossing:
Dit moet beter worden omschreven op de website, want nu denk je dat de bundel automatisch is beёindigd en dat blijkt dus NIET zo te zijn. Ook zou een duidelijk SMSje niet verkeerd zijn, dat, als je een nieuwe bundel af wilt sluiten, terwijl je nog in je huidige bundel zit, niet mogelijk is!!!
