Mijn Klacht:

Hallo , mijn laptop van Medion is kapot gegaan bij de oplaad jack en daar doorgebrand met als gevolg dat het moederbord vervangen moest worden.
Het koste al wat moeite om de laptop bij Medion ter reparatie aan te bieden maar uiteindelijk kon hij opgestuurd worden door vrienden van mij omdat ik zelf voor drie maanden ben gaan werken in Oostenrijk en hem dus niet meer zelf kon opsturen.
De communicatie vanuit Medion is via de mail en telefoon verlopen en het laatste wat Medion heeft laten weten via de mail is dat de laptop gerepareerd is en opgestuurd word.
Dit heeft Medion ook per telefoon laten weten aan mijn vrienden in Nederland.
Ik ben woon nu voorlopig in Brussel en heb mijn laptop drie dagen geleden in Nederland opgehaald en moet tot mijn grote schrik waarnemen dat mijn laptop helemaal niet gerepareerd is maar Medion heeft mijn laptop vervangen met een nieuwe.

Fijn maar dat was niet de afspraak en de gegevens die op mijn eigen laptop staan heb ik nodig wat ik al per telefoon met Medion heb besproken met Floor afdeling C.I.T.
Ik heb ook aangeboden mijn eigen laptop terug te kopen zonder succes.

Waarom wil ik mijn laptop terug;

Hij staat vol met documenten die ik in de toekomst nodig heb.
Niet alleen zakelijke dingen maar ook vakantie foto`s met mijn kinderen die niet meer te vervangen zijn.

Mijn eigen laptop functioneerde nog prima op het opladen na dus met een volle accu gewoon te gebruiken om mijn documenten eraf te halen.
Dat Medion eenzijdig op het laatste moment beslist te vervangen in plaats van repareren vind ik al absurd aangezien het over mijn eigendom gaat en ik om een reparatie gevraagd heb en niet om vervanging anders had ik gelijk wel een nieuwe gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn oude laptop terug krijg in de staat waar hij in verkeerde.