Terug

Klacht: Onduidelijke offerte/te hoog aangerekende kosten

Georges Hoes op 28 september 2016 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Categorie Electronica - Computers
Status In behandeling
Datum 28 september 2016

Een klant heeft in 2013 een pc gekocht bij ALDI met een garantie van drie jaar. Na het opsturen van de pc naar Medion vanwege een defecte harde schijf, ontving de klant een offerte met kosten voor het terugkrijgen van de pc, maar zonder duidelijke vermelding van de defecte schijf. De klant voelt zich verplicht te betalen om de pc terug te krijgen, terwijl de foutieve schijf in dezelfde doos wordt teruggestuurd na betaling.

Mijn Klacht:

pc aangekocht onder garantie van 3 jaar op 4-9-2013 bij ALDI

1. pc onder garantie gestuurd naar medion – fouten op harde schijf hdd.- foute sectors
2. Heb gevraagd om backup op nieuwe schijf te proberen te plaatsen of schijf met fouten eventueel mee terug te sturen.
3. krijg offerte (zie bijlage) met te betalen kosten. (97 euro) ,logistieke en vezendkosten., maar hier spreekt men niet over defecte schijf, maar over de pc.Zo ben je verplicht te betalen wil men pc terug krijgen.
4.Foutieve schijf wordt met herstelde pc in dezelfde doos teruggestuurd na betaling.

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling van aangerekende verzendkosten, die me opgedrongen zijn door ZEER dubieuze offerte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Medion

Alle klachten over Medion →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Medion
Zo werkt het