Mijn Klacht:

Na melding bij de klantendienst van Medion van een defecte TV wordt er afgesproken dat er een technieker zou langs komen op vrijdag 5 september 2014 tussen 9 uur en 17 uur voor een eventuele herstelling. Op die vrijdag 5 september 2014 word ik om 10 uur in de voormiddag opgebeld dat de technieker die dag niet zal langs komen, want de wisselstukken zijn nog niet binnen. Ik heb wel speciaal een dag verlof moeten nemen voor deze dag en ik zit nu al ongeveer 2 weken zonder TV. Ik heb terug onmiddelijk contact opgenomen met Medion en mijn klacht is nu in behandeling en nu moet ik weeral wachten en zit nog altijd zonder TV. Dit zal toch wel mijn eerste en zeker ook laatste TV worden van Medion hoor. Ik heb deze TV via een Aldi winkel gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn TV zo snel mogelijk gemaakt of vervangen wordt en deze herstelling of switch in het weekend gebeurd want ik heb géén verlofdagen meer over om in de week thuis te zijn.

De klacht Medion TV defect onder garantie is nog niet opgelost ! Ik heb vandaag een telefoontje gehad van Medion en het bewuste onderdeel is nog altijd niet binnen bij hen, dus ik zit nog altijd met een defecte TV ! En zij willen dan nog eens hebben dat ik andere mensen lastig val met het repareren van mijn TV omdat ik zelf door de week niet kan ! Ik zou mijn TV moeten achter laten bij mensen die ik ken die door de week wel thuis zijn. Ik kan niet meer door de week omdat door hen mijn laatste verlofdag op is omdat Medion hun afspraak niet nakomt ! Ik word alleen maar kwader en kwader van al dit geklungel !!! Dit noem ik zeker géén oplossing hoor !!!