Mijn Klacht:
1)
9 september 2015 heb ik naar aanleiding van een niet-werkende externe harddisk (1.5 TB (=MD 90147.03)) (garantie?) telefonisch contact met MEDION opgenomen.
Eerst met 09002352534; daar werd ik doorverwezen naar 09005433833.. Hier werd vermeld dat de verbinding maximaal € 14 zou kunnen gaan kosten… Na ong. 13 minuten heeft een medewerker van u mijn oproep aangenomen. Na 2 minuten werd middels een bandje aangegeven dat de kosten maximaal zijn geworden, en de verbinding verbroken gaat worden.. 🙁
Ik was nog aan het uitleggen wat mijn probleem met de externe harddisk is.
Ik vind het zeer klantonvriendelijk dat MEDION mij € 14 afhandig maakt, zonder ook maar iets aan mijn probleem te hebben gedaan.
Dit is niet de indruk die ik had van fa.Medion, en ben daardoor dan ook zeer teleurgesteld! 🙁
Derhalve wil ik graag dat u mijn probleem met de externe harddisk (1.5 TB) probeert op te lossen en/of mij de € 14 terug stort.
2)
U dient hiervoor telefonisch contact met onze premium hotline op te nemen, deze kunnen de aanvragen van buiten garantie artikelen in behandeling nemen, dit kan niet via mail, fax en/of brief.
Hiervoor zijn wij te bereiken:
Van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur
Nederland: 0900-5433833
Met vriendelijke groet,
Medion Service Center
3)
Mij nogmaals met hetzelfde dure nummer laten bellen en wederom € 14 kwijt zijn…
