Klacht: medion monitor rookt.

jaap m op 13 juni 2013 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 13 juni 2013

Een consument meldt dat zijn drie jaar oude Medion-monitor rookte en een onderdeel bij de voeding afbrandde. Hij vroeg om een vervangend printje, maar Medion bood alleen de optie voor een reparatie-offerte aan, wat de consument als teleurstellend en onterecht beschouwt. De consument uit zijn bezorgdheid over de veiligheid van het apparaat en de reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

in mijn monitor (3 jaar)brandde bij aanzetten een onderdeel af.
Het was een apart printje bij de voeding.
Ik dacht we doen niet moeilijk en vragen medion een printje (10x8cm) op te sturen tegen betaling.
Maar nee, het antwoord luide dat ik een offerte kon aanvragen voor reparatie. Aan een fout die ze eigenlijk zouden moeten oplossen gezien de leeftijd van de monitor willen ze ook nog extra aan verdienen.
Ik zou als bedrijf me rotschrikken als een apparaat van mij zomaar in brand ging.

Gewenste Oplossing:

Het gevraagde printje gewoon ontvangen.
Nu heb ik het tijdelijk gerepareerd en de monitor doet het uitsteken, ik wil alleen dat aangebrande onderdeel er uit hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM