Mijn Klacht:
Mijn klacht in het kort:
Mijn laptop geeft aan dat er te weinig schijfruimte op schijf C: is waardoor Windows updates mislukken. Dit terwijl ik zelf geen documenten of programma’s op deze schijf geplaatst heb. Er valt niet te werken met dit apparaat terwijl er vrijwel nog niks op is geïnstalleerd.
Deze klacht heeft een wat langer traject afgelegd:
Afgelopen juni heb ik na lang wikken en wegen een nieuwe laptop gekocht. Dit keer een laptop & tablet in één van Medion: De Akoya P22111T. Ik las namelijk best goede recensies over de apparatuur van Medion en ook over dit apparaat.
Binnen een maand viel het mij op dat schijf C: niet heel groot is maar vooral bizar snel volstond, er was maar weinig schijfruimte over. Ik heb contact opgenomen met Medion en kreeg als antwoord dat schijf C: alleen gebruikt hoort te worden voor Microsoft. Alle programma’s en documenten die ik zelf wilde toevoegen moest ik op schijf D: plaatsen of op schijf F: (een externe SD kaart die kan worden toegevoegd in het tabletgedeelte). Een goede tip die ik heb toegepast.
Afgelopen september ben ik mijn laptop helaas een maand kwijt geweest omdat ik van de één op andere dag geen internetverbinding meer kon maken. Na het apparaat volledig gereset te hebben bleek uiteindelijk dat er een onderdeel stuk was en moest worden gerepareerd.
Afgelopen oktober kreeg ik mijn laptop eindelijk weer terug. Hij was gereset en ik heb alle proefprogramma’s die standaard worden mee geïnstalleerd direct verwijderd van schijf C: om ruimte te besparen. Het enige programma dat hier wel op geïnstalleerd staat is een antivirus programma omdat ik anders niet veilig kan internetten. Logisch toch?
Binnen een maand! kreeg ik alweer de melding dat er te weinig schijfruimte over was op schijf C:. Ik snapte dit niet omdat ik naar de oplossing van Medion had geluisterd en vooral programma’s had verwijderd. Momenteel kunnen nieuwe Windows Updates niet eens meer worden geïnstalleerd.
Ik heb diverse keren contact gehad met Medion maar heb niet het idee dat ik serieus wordt genomen. Ik heb uiteraard al lang aan schuifopruiming gedaan en nadat ik al minstens 3 keer had laten weten dat er geen programma’s of documenten op schijf C: zijn geplaatst kreeg ik als antwoord:
Wij kunnen helaas voor u niet vertellen wat u installeert op C of niet. Het is uw installeer methode, cq werkmethode die ervoor zorgt dat de C voor uw nu al val is. Dit is puur aan de gebruiker cq. aan de software die is geïnstalleerd terug te wijzen. Wij kunnen u dan ook niet verder helpen daarmee.
Ik kan er, samen met meerdere mensen die wel eens naar mijn laptop hebben gekeken, niet met mijn hoofd bij dat schijf C: zo snel vol kan lopen terwijl je er zelf niets op installeert.
De schijf is 17,8 GB groot (voor mijn zicht) en map Windows neemt hiervan 20,8 Gb en meer dan 15 GB ruimte op de schijf in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ondertussen helemaal klaar met de oplossingen die Medion aanbiedt. Ik kan me gewoon niet voorstellen dat schijf C: binnen een maand vol staat terwijl je zelf geen programma's of documenten toevoegt, vervolgens krijg ik het verwijt dat het wel aan mijn gebruik ligt.
Omdat ik op internet van geen andere gebruiker dit nieuws lees denk ik dat het aan de productie van mijn laptop ligt. Ik zou graag een goed werkende laptop in de plaats van deze laptop ontvangen waar ik rustig mee kan werken (internetten en het werken met Word).
