Klacht over Medion: Laptop en brander besteld …

Mijn Klacht:

Ik heb 16 November een brander en laptop besteld via de medionshop.Met aanmelding voor de nieuwsbrief kreeg ik korting.Het verschuldigde bedrag overgemaakt via ideal maar tot op heden geen bevestiging gekregen.Bij Medion is niets bekend.Heb contact gehad via tel (zeer lastig te bereiken) en mail en de gevraagde bankafschrift waar ook een ordernummer op staat naar Medion gemaild. Ze zijn van alles op de hoogte en zou vandaag uitsluitsel krijgen maar helaas.
Waarom moet dit zo lang duren zeker als er een ordernummer op de bankafschrift staat.Dit is een fout aan Medion ligt Vertrouwen in Medion en de producten is weg.Zou graag zsm mijn geld terug willen.Werkwijze is niet van deze tijd.
Bij Medion is de klant geen koning .
Waar is de Duitse grundlichkeit …Staat nu bij opgelost bij status maar is nog niets opgelost. Het ligt nu in Duitsland en is afwachten wat de oplossing wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zsm mijn geld terug krijgen. Vertrouwen in Medion en de producten is weg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 20 november 2020 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit bericht kunnen wij u het volgende meedelen. Dat wij uw aanvraag in behandeling hebben genomen, en is doorgezet naar onze collega's in DE. Zodra er meer informatie bekent is met betrekking tot uw bestelling zullen we met u terug contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Medion Webcare Team

Henk en Jolanda

Heeft op 20 november 2020 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt aangegeven dat de klacht is opgelost maar heb nog steeds geen antwoord over de oplossing.Ze zijn het aan onderzoeken en nu in Duitsland.Blijft vreemd met een bestelnummer en Ned rekeningnummer.
Kortom weet nog steeds niet of er geleverd wordt of dat ik mijn geld terug krijg.Een week voorbij ......

Bericht van Medion

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben zojuist proberen te bellen en uw voicemail ingesproken. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht Henk en Jolanda

5 jaren geleden - Inmiddels heb ik een mail waar de bestelling op staat en dat er geleverd kan worden.Als ik in mijn account kijk staat de order er ook goed in alleen staat de status van betaling zo te zien op open met een ideal link..Ik had al betaald!! Copy bankafschrift is in jullie bezit.Hoe staat het nu met mijn order?

Bericht van Medion

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Middels dit bericht kunnen wij u het volgende meedelen. Uw bestelling is reeds doorgekomen in het systeem en zal zo snel mogelijk verzonden worden. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team

Klacht: Laptop en brander besteld en betaald maar bij medion is niets bekend!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Medion

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers