Mijn Klacht:
Ik heb 1,5 jaar geleden een laptop aangeschaft bij Medion, een Medion Akoya NB Medion Akoya E1318T MD98431 NL
Deze heb ik aangeschaft omdat ik deze nodig heb voor mijn opleiding.
Maar hij werkte niet na behoren.
Hij Start slecht op soms was het lesuur voorbij en was de laptop nog niet opgestart, slaat ook regelmatig vast.
Nu ik hem even niet nodig heb, heb ik contact op genomen met Medion.
Zei zeiden tegen mij dat ik hem naar fabriekinstellingen terug moest zetten.
Dat heb ik gedaan en hij werkte nog steeds niet zoals het moest.
Daarbij kwam dat de Microsoft Office die erbij geleverd was toen ik hem kocht, er dus ook niet meer op stond.
Omdat de laptop toch opgestuurd werd gaf ik ook aan dat een scharnier niet goed vast zat en of ze daar ook na konden kijken, maar dat het niet de hoofdzaak maar dat het systeem gewoon niet goed loopt.
Een medewerker stuurde mij een label om hem op te sturen en ik heb hem netjes opgestuurd.
Ik heb nu een prijsopgave ontvangen en het gaat alleen maar over het Scharnier wat volgens hun 132,24 moet kosten maar in de email staat niks over of het systeem nou goed werkt.
Dus vandaag heb ik gebeld naar Medion, om te vragen of het systeem nou wel zou werken omdat ik het in de email niet over het systeem ging, de Meneer van Medion had het alleen maar over het Scharnier dat hij gebarsten was (terwijl hij los zat toen ik hem op stuurde maar niet gebarsten) Meneer bekeek de foto’s en daar uit bleek dat het gebarsten was.
Maar dat was niet waar het mij om ging!
Ik heb een paar keer de vraag gesteld of mijn systeem het nou wel doet, en dat hij verder niet gerepareerd hoeft te worden maar meneer geeft mij geen antwoord op mijn vraag.
Ik wil de laptop niet laten maken voor die 132,24 dat is een laptop van 299 euro niet waard.
Nu nog steeds geen antwoord te hebben op mijn vraag, moet ik 49,50 overmaken naar hun om mijn eigen laptop terug te krijgen en dan nog niet weten of je systeem nou wel of niet werkt en dan heb ik het nog niet over de telefoon kosten van 0,70 cent per minuut x 30 minuten dat tikt lekker aan.
Ik was klaar met het telefoontje omdat ik heel erg klant onvriendelijk geholpen ben en alles was ons eigen probleem volgens deze ”beste” meneer. ( De kosten en dat Microsoft office weg is.)
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn laptop terug krijg met een Systeem wat goed loopt, en met Microsoft office.
En geen kosten van 49,50 want ik zit in het Garantie termijn.
