Klacht: krijg geen garantie

Klaasvaak65 op 19 mei 2021 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 19 mei 2021

Een klant heeft anderhalf jaar geleden een 65 inch HD-tv gekocht bij Aldi, maar onder het kijken begon de tv plotseling te bewegen en viel uit. Na een bezoek van de reparatiedienst, die de tv weer aan kreeg, verschenen er breuklijnen op het scherm. Het bedrijf stelt nu dat de schade door de klant zelf is veroorzaakt, wat de klant als vreemd ervaart, aangezien de tv gedurende deze tijd aan de muur heeft gehangen.

Mijn Klacht:

Hebben anderhalf jaar geleden een hd tv 65 gekocht bij de aldi.
Onder het tv kijken begon plots in de rechter bovenhoek van alles te bewegen en viel de tv uit. Er zat gelijk een vlek in de bovenhoek en kregen de tv niet meer aan. Na bellen kwam er een reparatiedienst die de tv aanzetten (dus hij ging weer aan) en er onstonden allemaal lijnen in de tv
Breuklijnen. Nu zeggen zij dat wij dit zelf hebben veroorzaakt. Wel heel vreemd want de tv heeft anderhalf jaar aan de muur gehangen.

Gewenste Oplossing:

Als deze gemaakt word of word vervangen, zit toch echt nog in de garantie periode

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Klaasvaak65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM