Mijn Klacht:
Ik heb een Wolfgang smartfoon met een Aldi talk prepaid kaartje.
Van de week heeft Medionmobile (Aldi talk) op mijn verzoek in m’n smartfoon gekeken, om een vraag op te lossen. Dat ging op zich goed, maar sindsdien kan ik niet meer gebeld worden. Je krijgt een toon en de stem ‘Dit nummer is niet bereikbaar. Probeert u het later nog eens’.
Hun helpdesk heeft me eerst een tel.nr. van de KPN laten bellen dat niets voor me kan doen omdat Aldi talk niet onder hun service valt. Daarna beweerden ze dat mijn smartfoon stuk is, terwijl hij verder prima functioneert en het sim-kaartje ook in een andere telefoon dezelfde klacht geeft.
Volgens een kennis is mijn nummer niet langer aan mijn simkaart gekoppeld, iets wat de provider op moet lossen. Op mijn vraag of het zal helpen een andere sim te kopen of van provider te wisselen komt geen antwoord meer. Ik kan al dagen niet gebeld worden en wil graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Met elke oplossing, als mijn nummer maar weer gebeld kan worden
