Klacht: Herstelling onder garantie kost 60€

Victor Michiels2 op 24 februari 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht met de klant besproken. Mogelijke oplossing aangeboden. Helaas wil de klant hier niet op in gaan

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Medion heeft een GPS toestel gekocht dat minder dan twee jaar geleden defect raakte. Ondanks dat het toestel nog onder garantie valt, kreeg de klant te horen dat er 60 euro kosten in rekening worden gebracht vanwege vermeend verkeerd gebruik, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en vraagt om verdere actie.

Mijn Klacht:

Beste,

Minder dan 2 jaar geleden kocht ik een Medion GPS toestel, dat defect raakte. Ik heb dit opgestuurd via de gebruikelijke procedure en sinds de opening van het ticket loopt het moeilijk. Het toestel is nog steeds onder garantie (en heb dit misschien 10 keer gebruikt). Ik krijg nu het bericht dat ik 60€ moet betalen omdat het verkeerd gebruikt is (ik ben een zeer voorzichtig persoon en heb dit telkens op een normale manier gebruikt.) . Dit is ongehoord !! Medion wil hier geld uitslaan. Dit maakt jullie goede naam ten schande en ben dan ook onsteld over dit !
Kunnen jullie hiervoor contact openmen en het nodige doen aub ? Dit kan ik echt zo niet laten – dit tard alle verbeelding.
Hierbij de gegevens:

Artikel PNA E4150 Medion Gopal
Reparatienummer : 397549098
klant nr : 125546707
Toestel is in herstelling bij Medion NL (5981 X Panningen
0900/51111

Kan ik hier feedback op krijgen aub ?

bedankt en vriendelijke groeten

Victor Michiels

Gewenste Oplossing:

Herstelling onder garantie is nog steeds kosteloos !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 24 februari 2014 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht met de klant besproken. Mogelijke oplossing aangeboden. Helaas wil de klant hier niet op in gaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM