Mijn Klacht:

Mijn harde schijf deed het niet meer , en na een zelf analyse was ik erachter gekomen dat het mainboard ( is bij deze HDD een demontabele) defect was geraakt, mijn mening was nieuw mainboardje erop en de schijf zou weer werken.
Ik heb contact opgenomen met Medion en ik kon de schijf opsturen om te laten repareren, heel netjes geregeld allemaal. Ik had wel meerdere keren aangegeven dat ik absoluut alle data wilde bewaren , en dit meerdere keren aangegeven via de mail.
Dit zouden zij proberen maar gaven geen garantie dat dat zou lukken , ik had aangegeven dat ik zelf de reparatie wel wilde uitvoeren ( zou daarmee wel de garantie verliezen maar dat vond ik niet erg) maar daar ging Medion niet mee akkoord.
Nu mijn schijf werkend terug maar alles kwijt , op de reparatie bon was vermeld dat alleen het mainboard was vervangen , dus ik vond het vreemd dat ik alles kwijt was . Na mail contact erachter gekomen dat zij om te “testen” de schijf formatteren ( was niet nodig geweest) . Heel jammer dat dit zo is gebeurd na meerdere keren aangegeven dat ik de data wil behouden toch zomaar de schijf formatteren …. Ik heb nog geprobeerd via diverse recovery programma’s om te kijken of er nog wat gered had kunnen worden. Helaas alle programma’s gaven aan dat er niets op de schijf stond. Ik denk dat Medion dus gewoon de hele schijf heeft vervangen en niet zoals zij aangaven het mainboard.
Het enigste wat Medion nog vermeld is dat zij zich niet verantwoordelijk voelen voor verlies van data … Maar zij doen ook niet hun best om hun klant te horen en te helpen …..

Gewenste Oplossing:

Dat Medion toegeeft dat zij de hele schijf heeft vervangen en niet zoals zij zeggen alleen het mainboardje. En als dit werkelijk zo is ik mijn "oude" harde schijf terug wil hebben..waar ik alsnog mijn data van af zou kunnen halen.