Klacht: geen activeringscode na 6 x bellen en verschillende mails

harrie3 op 14 januari 2020 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken vandaag. Helaas is dit niet gelukt. Graag willen wij de bovenstaande melding met u bespreken. Hierbij het verzoek met Medion contact op te nemen en vragen naar de afdeling CIT,...

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Een klant van Medion heeft herhaaldelijk geprobeerd een activeringscode voor Microsoft Office te verkrijgen na de aankoop van een pc van 1100 euro. Ondanks zeven telefoongesprekken en meerdere e-mails, heeft de klant nog steeds geen code ontvangen, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van Medion. De klant raadt anderen aan om geen pc's bij Medion te kopen.

Mijn Klacht:

Ik kocht een pc van Medion van maar liefst 1100 euro. Na opstarten van deze pc komt er een melding u dient hier uw activeringscode in te voeren ( 25 tekens) . Deze code moet per mail aangeleverd worden door het bedrijf wat uw pc verkocht heeft ( Medion dus).

Na 7 keer gebeld te hebben , en een online klacht verschillende keren verstuurd te hebben inclusief screenshot zit ik hier nog steeds te wachten op een microsoft office- activeringscode.

Ik vind dit en uiterst laakbare houding van Medion.
Mijn tip: nooit meer bij Medion een pc bestellen

Gewenste Oplossing:

Ja duh...Wat dacht je van het opsturen van de activeringscode?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 14 januari 2020 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken vandaag. Helaas is dit niet gelukt. Graag willen wij de bovenstaande melding met u bespreken. Hierbij het verzoek met Medion contact op te nemen en vragen naar de afdeling CIT, Deze afdeling is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Medion Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door harrie3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM