Samenvatting wordt geladen...
Binnen 8 maanden na aanschaf PC een defect aan de aanuit schakelaar. Opgestuurd naar reparatiecentrum in Nuth. Na een maand defect retour. Het advies van Medion:zet de fabrieksinstelling terug.
Ik ben geen ICT `er, ben alleen een gebruiker. Medion weigert hulp in deze.Op mijn argument dat ik dan alle gegevens kwijt ben is de reactie: het is mijn eigen verantwoordelijkheid om te backuppen.
complete omruiling van het defecte product
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Medion
6 jaren geleden - Geachte heer Janssen, Alvorens een reparatie aangemaakt kan worden voor een toestel dient deze te allen tijde terug gezet te worden naar fabrieksinstellingen. Zo kunnen we na gaan of het probleem zich ook voordoet wanneer het toestel in de originele staat is. Wanneer u het toestel terug zet naar fabrieksinstellingen zullen inderdaad de gegevens verloren gaan. Medion Kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor uw data. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
