Mijn Klacht:

Ik heb bij de Aldi in Barneveld het volgende artikel gekocht: Tablet 7″ E7322 MD98784 A-NL titan voor € 99.00.
Het oplaadsnoer ging bij de eerste keer opladen al heel soepeltjes in het apparaat, maar was voor mij jammer genoeg geen reden om al gelijk een beroep te doen op de garantie. Na enige tijd ging het snoer steeds makkelijker in het apparaat en begon hij kuren te krijgen bij het opladen, (soms wel, soms niet) en op een gegeven moment helemaal niet meer. Vervolgens contact gezocht met Medion en het probleem uitgelegd. Deze medewerker heeft mij verteld dat dit onder de garantie viel (wat ook heel normaal is bij een tablet van nog geen 2 maanden oud) en stuurde mij een mail met een voucher waarmee ik het apparaat op kon sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan en kreeg
keurig een mail dat mijn tablet in goede orde was ontvangen en dat het tot 15 werkdagen kon duren voordat ik mijn tablet weer terug kon verwachten. Nu heb ik een mail ontvangen met de volgende melding :
Uw product is door mechanische inwerking ( verkeerde insteekrichting, verkeerde stekker, geforceerd gebruiken van
stekkers) beschadigd geraakt waardoor u uw garantieaanspraak verliest. Ook de melding door de VELE defecten is het
niet mogelijk het apparaat te repareren, waardoor wij genoodzaakt zijn deze in zijn geheel te vervangen.Feit blijft dat ik voor € 29.00 een defecte tablet opgestuurd kan krijgen of voor€ 99.00 een nieuwe kan kopen, terwijl ik vindt dat ik recht heb op garantie omdat wat beweerd wordt helemaal niet waar is.

Gewenste Oplossing:

Mijn tablet repareren of een nieuwe al deze niet meer te repareren is.
Ik heb toch niet voor niets garantie?