Mijn Klacht:

3 jaar geleden een laptop gekocht bij aldi. Paar x problemen gehad. Kosteloos opgestuurd en rond 15 dagen weer kosteloos thuis geleverd.

nour een probleem dat mn laptop telkens uitvalt. Telefonisch instructies opgevolgd. En probleem was nog niet verholpen. Ik mocht het opsturen naar Medion service.(kosteloos)

Na ongeveer een week kreeg ik de melding dat ze het ontvangen hebben. En dat er een probleem met accu is, en iets met water schade en dat de lader verkeerd in de contact is gedaan. of een andere lader er in is gestopt. Wat dus helemaal niet waar is.

Ze geven aan dat deze problemen niet onder de garantie valt. Vind dit ook een grote onzin! Als ik een bedrag van ogeveer 360 euro betaal willen ze het voor me maken. Of ik mag de laptop daar aan hun afstaan. Als ik het terug wil zonder reperatie moet ik een bedrag van 50 euro betalen. Wat ik dus ook grote onzin vind. Normaal is het gratis kosteloos sturen en ontvangen, nu willen ze 50 euro als ik mn laotop terug wil zonder dat ie gerepareerd is.

weet nu ook niet wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn laptop gewoon gemaakt wordt door medion. Ik heb er gewoon 3 jaar garantie op. Dan kun je niet zeggen dit valt er niet onder en dat wel. Ik koop de gejele laptop en dus de garantie moet gewoon voor de hele laptop zijn. Ongeacht wat het probleem is.

Voor de reparatie prijs kan ik een nieuwe laptop aanschaffen.

Ik wil een nieuwe laptop als service van medion. Omdat ik heel vaak problemen met deze laptop gehad heb. En ik wil mn laptop terug zonder dat ik daar voor moet betalen