Mijn Klacht:
Een 2 jaar geleden kocht ik een Medionnotebook in de Aldi. Al snel had ik last met het laden. Ik moest – op advies van de service lijn van Medion de batterij een paar keer uitnemen en er terug insteken. Na een tijd was de lader stuk. Ik kreeg een nieuwe lader. Kort daarna begaf de batterij het definitief. Ik kreeg een nieuwe batterij.
Nu kort daarna viel de computer plots volledig uit. Volgens mij is er intern iets doorgebrand. Op 19 juli 2013 heb ik, weerom op advies van de servicelijn, de computer opgestuurd via een kiala-trefpunt. Op 8 augustus kreeg ik een offerte terug dat het gaat om vloeistofschade, die niet onder de garantie valt. Mijn defecte computer kan ik terugkrijgen als ik 50 euro betaal !! Als Medion hem zou herstellen moet ik 326,8 euro betalen. Ik weet HEEL ZEKER dat er NOOIT vloeistof overheen is gegaan. Ik heb onmiddellijk naar de servicelijn gebeld, om dit te melden. Men ging mij terug contacteren. Tot heden heeft men dit niet gedaan!!
Ik heb al heel wat producten van Medion gekocht, maar dergelijke werkmethoden vind ik schandalig.
Gewenste Oplossing:
De volledige reparatie op kosten van Medion (computer is nog in garantie !!). Er is immers NOOIT vloeistof over de computer gelopen.
Indien dit niet kan, een nieuw product.
De vloeistofschade is een drogreden van Medion om de garantie te ontwijken!!!!!
Merkwaardig is dat het reparatienummer op de brief en op de offerte niet dezelfde zijn.
