Klacht: defecte magnetron

5mercedes op 24 augustus 2020 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Medion
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft op 14 juni 2019 een magnetron gekocht bij Medion, maar kreeg op 1 juli 2020 te horen dat er geen garantie meer was en dat hij 52,91 euro moest betalen voor een vervangend onderdeel. De klant betwist de claim dat het apparaat ondeugdelijk verpakt was en vindt de garantieafhandeling onacceptabel. Hij overweegt juridische stappen te ondernemen als zijn klacht via klacht.nl niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Op 14-06-2019 een magnetron gekocht voor 109,00 bij MEDION op 01-07-2020 krijg ik het bericht geen garantie of ik even 52,91 wil betalen.Voor een onderdeel wat vervangen moet worden.Ik zou ook het apparaat ondeugdelijk hebben verpakt niet te controleren volgens mij een excuus om niet voor garantie te hoeven repareren.Als ik het defecte apparaat terug wil moet ik even 29,00 euro betalen.Waardeloos is de garantie af handeling.Probeer nu via klacht.nl als nog het voor garantie gerepareerd te krijgen mocht dit niet baten dan overweeg ik om het via de gerechtelijke weg te doen. Klantnummer 140019567

Gewenste Oplossing:

Als nog voor garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht 5mercedes

5 jaren geleden - Is inmiddels opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door 5mercedes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM