Klacht over Medion: defecte gsm medion

Mijn Klacht:

Sinds 21 mei ll is mijn gsm bij medion voor reparatie. Heb toen mail ontvangen dat de bewerkingstijd max. 15 werkdagen in beslag neemt. Woensdag 11 juni heb ik zelf contact opgenomen en kon me niet direct verdere informatie geven. Maandag 16 juni hebben ze laten weten dat de reparatie nog niet voltooid is en dat ze verder gaan achterhalen hoe dit komt. Mijn gsm is nog maar 3 maanden oud, vraag me dan ook waarom ze gewoon geen nieuwe opsturen. Het topje voor gsm aan/uit te zetten werkte niet meer dus zoveel tijd kan dat niet vragen om dit te repareren.

Gewenste Oplossing:

Oftewel dat ik binnen week gerepareerde gsm ontvang of een nieuwe.

23/06 telefoon van Medion met mededeling dat ze nieuwe gsm gaan opsturen. 30/06 nog steeds geen gsm ontvangen. Heb gebeld naar medion en daar wisten ze te vertellen dat toestel nog niet verzonden is en wanneer dat gaat gebeuren weten ze niet te zeggen. Dus klacht is absoluut niet opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

domi68

Heeft op 08 juli 2014 om 18:15 geantwoord

Aan telefoon zegt men dat ze een nieuwe gsm opgestuurd hebben. Is helemaal niet waar. Is geen nieuw toestel en scherm flikkert al bij het opzetten. Dus helemaal niet tevreden over oplossing en over service bij Medion.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zijn ondertussen 31 juli... nog steeds geen nieuw toestel ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 31 juli 2014 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld, helaas geen gehoor. Klant een mail gestuurd. Er is een geheel nieuw toestel (een iets ander model) naar de klant gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Medion Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Maandag 4 augustus nieuw toestel ontvangen. Het heeft lang geduurd maar de aanhouder wint zekers.

Klacht: defecte gsm medion

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Medion

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers