allard4242 op 16 september 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Wij hebben de klant zojuist telefonisch benaderd. Klant laat er een computerdeskundige naar kijken. Mocht het euvel terug komen, kan de klant opnieuw contact met Medion opnemen. Met vriendelijke groet,. Medion Webcare
Een klant heeft een klacht ingediend over een probleem met een recent aangeschafte computer van Medion. Ondanks het volgen van instructies van de klantenservice, moet de klant regelmatig dezelfde handeling uitvoeren, wat als onacceptabel wordt ervaren voor een apparaat dat nog maar enkele maanden oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
ekele weken geleden, heb ik van u bericht ontvangen over mijn klacht van mijn cp. De handeling die ik toen moest verrichten, heb ik gedaan.
eze handeling moet ik zeker 2x per week herhalen.
Dat is toch niet de bedoeling,voor een cp die enkele maanden oud is.
vr. groeten A.J.Streelder
wanneer alles normaal verloopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 11:51 geantwoord
Wij hebben de klant zojuist telefonisch benaderd. Klant laat er een computerdeskundige naar kijken. Mocht het euvel terug komen, kan de klant opnieuw contact met Medion opnemen.
Met vriendelijke groet,.
Medion Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
