Klacht: Besteld maar geen ontvangs bevestiging gekregen van bestelling

naresh williams op 04 juli 2017 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 4 juli 2017

Een klant heeft een PC besteld via de Medion-website en heeft de betaling via iDeal voltooid, maar heeft geen bevestiging van de bestelling ontvangen. In zijn accountgeschiedenis staat ook geen informatie over de bestelling, waardoor de klant zich zorgen maakt over de status van zijn aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb een PC bestelling op medion site en betaling na 1 uur geleden. Maar helaas geen bevestiging ontvangen via de e-mail en in mijn history accountant staat er ook niks en helemaal leeg, Wel netjes betaald via IDeal naar medion zie foto.

Naam: ING Bank
Omschrijving: 1500777706403
Tegenrekening
NL21INGB0674XXXXX7
Mutatiesoort
Internet bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: ING Bank
Omschrijving: 1500777706403
0050002795094025 1×410021714 Medion
BV
IBAN: NL21INGB0674XXXXX7
Kenmerk: 20-06-2017 12:10 0050002795094025

Heb dit precies als de onderstaand besteld.
Het gaat om de

Afbeelding
Beschrijving
Aantal
Normale prijs
Uw prijs
MEDION AKOYA PC P5398 I
MEDION AKOYA PC P5398 I

– Intel® Core™ i5-7400 processor
– Windows 10 Home
– 8 GB RAM, 1000 GB HDD, 120 GB SSD
– NVIDIA® GeForce® GTX1050 2GB GDDR5

Artikelnr. 410021714

(Levertijd 1 tot 2 werkdagen)
€ 749,00
Normaal € 799,00
U bespaart 6,3%
€ 749,00
voucher
Vul hier uw eventuele unieke code in.

De korting van € 30,- is succesvol toegepast!
Subtotaal € 749,00
na aftrek van kortingscode – € 30,00
+ Verzendkosten € 0,00
Totaalbedrag € 719,00
Waarvan BTW € 124,79

Willen dit zo spoedig mogelijk regelen?

Gewenste Oplossing:

Een ontvangst bevestiging via de e-mail?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM