Mijn Klacht:
– vier maanden geleden aangeschafte Medion PC stopte ineens op een voor mij cruciaal moment
– bij de winkel bleek een defecte geheugenmodule de boosdoener
– Medion geeft alleen garantie als de PC wordt opgestuurd: (1) dan ben je je computer minimaal 3, maximaal 6 weken kwijt, (2) Medion overschrijft alle gegevens op de harde schijf.
De reparateur van de winkel heeft de oorzaak geconstateerd, maar toch wil Medion dat de computer wordt opgestuurd. Contact met de klantenservice is zeer lastig. Bellen is bespottelijk duur, een mail moet je drie keer opsturen. Ik kreeg wel een reactie, maar er werd niet of nauwelijks ingegaan op argumenten.
Gewenste Oplossing:
Als Medion mij een werkende geheugenmodule toestuurt, waar ik volgens de garantie recht op heb (desnoods stuur ik ze die defecte toe)
