Klacht: barst op mijn scherm

MARTINE NEYS op 15 september 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 15 september 2012

Een klant van Medion ontdekte 14 dagen geleden een barst in het scherm van zijn tablet, die snel verergerde. Na contact met de klantenservice, waar hij een onvriendelijke medewerker sprak, kreeg hij te horen dat de reparatiekosten 200 euro zouden bedragen, terwijl de tablet oorspronkelijk 399 euro kostte. Medion gaf aan dat de schade niet onder de garantie viel.

Mijn Klacht:

14 dagen geleden merkt ik een barstje op mijn scherm, dacht eerst dat het een kras was, maar deze week is de barst al een heel stuk verder geboarsten, ik bel naar de klanten dienst daar sturen ze mij naar een ander nummer 10 min wachten en dan krijg je een onvriendelijke persoon aan telefoon, ik vraag wat mij dat gaat kosten 200 euro zei hij, ik heb de tablet 399 euro betaald, ben altijd zo voorzichtig met mijn tablet hij steek altijd in het bijhorend tasje en ik doe nog een extra zachte doek rond ben er zeker van dat ik er nooit iets heb op laten vallen of dergelijke ik heb hem pas van april 2012 dit valt niet onder de garantie zeggen ze

Gewenste Oplossing:

ik zou graag hebben dat het wel onder garantie valt omdat ik zeker ben dat ik niets mis gedaan heb, en een kennis van op mijn werk heeft juist hetzelfde aan de hand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM