Remco van Zon op 05 juli 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Helaas vallen barsten en scheuren niet binnen de garantie voorwaarden. Met de klant besproken hoe dit verder opgelost kan worden
Onlangs heeft een klant een Medion tablet aangeschaft bij Bart Smit, maar ontdekte na twee maanden een barst in het scherm. Bij het melden van het probleem werd de klant geïnformeerd dat er 25 euro kosten in rekening worden gebracht voor het opsturen, ondanks dat de tablet onder garantie valt. De klant is teleurgesteld, omdat zij geen schade aan het apparaat hebben veroorzaakt en de barst zich verder uitbreidt.
We hebben ongeveer 2 maand geleden een medion tablet gehaald bij Bart Smit, nu is er een barts ingekomen.
Bij Bart Smit gemeld en die zij dat alleen voor het opsturen al 25 euro word gevraagd en daarna moet er bij medion gekeken worden??
Er zit toch garantie op deze tablet.Wij hebben er niets verkeerd mee gedaan en de scheur scheurt verder!!
Wij zouden het op prijs stellen dat de tablet word gerapareerd, omdat dit na mijn idee in de garantie valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 09:01 geantwoord
Helaas vallen barsten en scheuren niet binnen de garantie voorwaarden. Met de klant besproken hoe dit verder opgelost kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
