Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik heb bij de Aldi in Wormerveer het volgende artikel gekocht: Tablet 7″ E7322 MD98784 A-NL titan voor € 99.00.
Het oplaadsnoer ging bij de eerste keer opladen al heel soepeltjes in het apparaat, maar was voor mij jammer genoeg geen reden om al gelijk een beroep te doen op de garantie. Na enige tijd ging het snoer steeds makkelijker in het apparaat en begon hij kuren te krijgen bij het opladen, (soms wel, soms niet) en op een gegeven moment helemaal niet meer.Ik ben eerst terug geweest naar de Aldi in Wormerveer en vertelde ze mij dat ik contact moest opnemen met de garantie afdeling van Medion. Vervolgens via de mail contact gezocht met Medion en het probleem uitgelegd. Zij stuurde mij een mail met een voucher waarmee ik het apparaat op kon sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan en kreeg
keurig een mail dat mijn tablet in goede orde was ontvangen en dat het tot 15 werkdagen kon duren voordat ik mijn tablet weer terug kon verwachten. Nu heb ik een mail ontvangen met de volgende melding :
Uw product is door mechanische inwerking ( verkeerde insteekrichting, verkeerde stekker, geforceerd gebruiken van
stekkers) beschadigd geraakt waardoor u uw garantieaanspraak verliest. Ook de melding door de VELE defecten is het
niet mogelijk het apparaat te repareren, waardoor wij genoodzaakt zijn deze in zijn geheel te vervangen.Feit blijft dat ik voor € 29.00 een defecte tablet opgestuurd kan krijgen of voor€ 99.00 een nieuwe kan kopen, terwijl ik vindt dat ik recht heb op garantie omdat wat beweerd wordt helemaal niet waar is.
Het heeft vanaf het begin helemaal niet goed gewerkt en dit zou dus onder de garantie moeten vallen en al helemaal bij een tablet van een paar maanden oud. Ik zie op het internet veel meer van dezelfde klachten bij deze tablet dus het is gewoon niet goed.
Gewenste Oplossing:
Dit is een veel voorkomend probleem bij deze tablet en dat weten zij ook en dan dit antwoord geven vind ik niet netjes. Waar heb je anders garantie nog voor. Ik heb ook iemand van Medion hierover gebeld en dat gesprek zal ik jullie maar besparen maar dat kwam er op neer dat ik niet moest zeuren en het maar met deze uitspraak moest doen omdat ik het zelf stuk heb gemaakt.
Ik vind dat dit gewoon onder de garantie hoord te vallen.
Mijn klant nummer bij Medion is: 101692009
