ahm.brauers op 12 december 2013 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft een klacht ingediend over een defecte accu van een Medion-computer, die na 11 maanden niet meer functioneert. Hoewel het garantiebewijs een termijn van 12 maanden aangeeft, stelt Medion dat er slechts 6 maanden garantie op de accu geldt en biedt alleen tegen betaling een vervangende accu aan. De klant heeft ook contact opgenomen met de klantenservice van Aldi, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.
Accu al na 11 maanden defect. Op garantiebewijs staat dat de garantietermijn voor de accu 12 maanden is.
Medion spreekt van een drukfout en zegt dat voor de accu slechts 6 maanden garantie geldt.
Enkel tegen betaling krijg ik een nieuwe accu.
ook Aldi klantenservice hierover geïnformeerd, zowel schriftelijk als telefonisch.
Echter ook hier nog geen reactie!
Ik ben tevreden als ik op garantie, gratis, een nieuwe accu krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
