Mijn Klacht:
Mijn laptop is 2 jaar oud (garantie bij Aldi stond 3 jaar), acht weken geleden opeens wordt t niet meer aan, dus een zwart beeld. Naar meerdere weken discussies met Medion medewerkers heb ik hem toch naar Medion Reparatie Service opgestuurd.Drie weken geleden kreeg ik een mooi nota van € 165,64 en een melding dat deze niet onder de garantie valt!
Gelijk heb ik een telefonisch contact met Medion Klantenservice opgezocht. De medewerker was echt brutaal, volgens hem moet ik gewoon betalen punt uit.
Na ja, zo te zien dat alle technische problemen die mijn laptop heeft heb ik veroorzaakt (laptop is nauwelijks gebruikt).
Rond 9 weken zitten we zonder laptop.Ze willen hem niet terug sturen, eerst moet ik de retourkosten van € 50 betalen of een reparatie van
€ 165,64 kiezen? Erg moeilijk om een juiste keuze te maken.
Wat betekend dan een Medion 3 jaar garantie dan??? Ik denk … niets.
Als we niet op de juiste manier worden geholpen ben ik echt voorbereid om naar Tros Radar te bellen en verder een juiste oplossing vinden!
Gewenste Oplossing:
Graag repareren onder mijn garantie!!!
klantnummer:123627704
