KcirtaP op 10 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft geklaagd over het afleveren van zware pijnstillers voor de buren bij zijn negenjarige dochter, terwijl hij niet thuis was. De apotheek had duidelijk aangegeven dat medicijnen nooit bij buren, en al helemaal niet bij kinderen, afgeleverd mogen worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren zijn medicijnen (zware pijnstillers) voor mijn buren afgegeven aan mijn dochter (9) terwijl ik niet thuis was.
Navraag bij de apotheek leert mij dat Selektvracht uitdrukkelijk gemeld is dat medicijnen nooit bij buren afgeleverd mogen worden. Laat staan bij kinderen!
Apotheker zou andere bezorgdienst moeten overwegen. Dit is namelijk niet de eerste keer dat Selektvracht eigen zin doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 26 april 2013 om 14:11 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
