Klacht: “zogenamde storing”webwinkel

waarom een gebruikersnaam op 08 augustus 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft een laptop besteld bij MediaMarkt, maar na twee dagen is deze nog niet geleverd. Bij contact met de klantenservice blijkt er een storing in het systeem te zijn, en er ontstaat verwarring over de mogelijkheid om de bestelling handmatig te verwerken. Uiteindelijk vraagt de klant om zijn geld terug en wil de order annuleren, omdat de informatie van de medewerkers tegenstrijdig is.

Mijn Klacht:

Een laptop besteld die op voorraad staat , na 2 dagen nog niet binnen 2e dag om 9.15 gebeld volgens medewerker aan helpdesk kon dit nu handmatig worden ingevoerd naar het magazijn want ze hadden een storing in systeem, moest wachten op een mailtje van hun met bevestiging , om 13.00 weer gebeld nog geen mail gezien , andere medewerker zij dat het nog wel even kon duren ze waren met de storing bezig , gemeld dat het handmatig doorgegeven zou worden deze man vertelde dat dit niet kon vroeg mijn geld toen terug en wilde de order stoppen ,volgens de man in de ochtend kon het wel , man in de middag kan het niet .
NIET geloofwaardig meer!!!!

Gewenste Oplossing:

Of leveren van order of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM