Mijn Klacht:
Vandaag een medewerker om hulp gevraagd. Toen hij er na 15 minuten nog niet was, liep ik naar de dame bij de balie. Zij maakte amper oogcontact, maar zei duidelijk dat “u maar miet wachten”. Ze begreep duidelijk niet dat ik dat al geruime tijd had gedaan. Ook een oudere dame stond met mij bijzonder lang bij de balie. Zij wilde slechts weten waar de klantenservice was.
Lastig om beschaafd personeel te vinden? Zo meteen ook moeilijk om aan klanten te komen, MediaMarkt.
Gewenste Oplossing:
Een acceptabele reactie, met evt een compensatie voor hun onbeleefdheid in de vorm van een tegoedbon, vormen een goed begin. Verder zou het fijn zijn als hun klantenwaardering ook uit het gedrag van het personeel zou blijken.
