Klacht: vermissing

gjhoman op 30 januari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 30 januari 2012

Op 1 december 2011 heeft de klant zijn laptop ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt, inclusief accu en adapter. Bij het ophalen op 29 december 2011 werd medegedeeld dat de adapter zoek was geraakt, en ondanks meerdere telefoongesprekken en een e-mail is er tot op heden geen oplossing geboden. Op 30 januari 2012 kan de klant nog steeds zijn laptop niet gebruiken.

Mijn Klacht:

Op 01-12-2011 heb ik mijn laptop ter reparatie
aanboden incl. accu, en adapter reparatie opdracht
nummer N010-170447.
Op 29-12-2011 kon ik mijn laptop weer ophalen maar
werd mij verteld dat de adapter zoek was geraakt maar
dat er zo snel mogelijk naar een oplossing werd gezocht.
Naar 5 telefoon gesprekken en een E-Mail is er nog steeds
geen reactie geweest.
Nu 30-01-2012 kan ik nog steeds mijn laptop niet gebruiken

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk een nieuwe orginele HP adapter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM