Klacht: Verkeerde informatie

vilente op 29 maart 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant heeft in de MediaMarkt in Ede een Led-tv en een KPN digitenne insteekkaartset aangeschaft. Ondanks dat de verkoper bevestigde dat er geen huur betaald hoefde te worden, blijkt bij activatie dat er toch huurkosten van toepassing zijn. De klant is ontevreden en wijst op een goedkopere optie online zonder huurverplichting.

Mijn Klacht:

Vanavond in de mediamarkt in Ede een Ledtv gekocht en daarbij een digitenne insteekkaartset van KPN.
Op het set stond €69 retour na activatie.Dat wilde ik niet dus ik heb gevraagd aan een verkoper in de zaak of je de insteekkaart gewoon kunt kopen en geen geld terug omdat ik twee toestellen met smartkaart op een abbonnement wilde gaan gebruiken zonder huur verhoging.(Een tuner en een insteekkaart)Dat was geen probleem.Thuis gekomen wil ik de kaart activeren bij KPN moet ik toch huur gaan betalen.Nu wil ik de kaart niet meer(via internet koop je een set voor €49.95 zonder huur betaling bij activatie)

Gewenste Oplossing:

Geld terug............

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM