Mijn Klacht:
Rond zes weken geleden kocht ik bij Mediamarkt een laptop. Na drie weken het apparaat gebruikt te hebben start de laptop niet meer op.
Ik ga met het apparaat naar de servicebalie van de Mediamarkt Heerlen en moet daar meer dan een uur wachten voordat ik geholpen word. Apparaat moet worden opgestuurd naar de fabrikant. Kan gebeuren!
Na een tweetal weken krijg ik bericht dat de laptop afgehaald kan worden aan de servicebalie.
Nu moet ik weer meer dan een uur wachten voordat ik aan de beurt ben.
Feitelijk vind ik het schandalig dat men je zo lang laat wachten aan die balie. Als bedrijf laat je toch zien dan dat je je service niet echt serieus neemt…..
Snel verkopen…prima…maar richt je serviceapparaat dan ook zo in!
Gewenste Oplossing:
Servicebalie moet anders ingericht worden! Wachttijd mag niet langer zijn dan 15 minuten.
Ik was in bovenstaand geval meer dan twee uur kwijt aan alleen het wachten al; niet meegerekend het pittige parkeertarief.
Zotheid ten top.
