Mijn Klacht:
Bestelling werd beloofd de volgende dag geleverd te zijn (zaterdag)
Na het bellen van hun 0900 nummer hoor ik erachter dat het pas dinsdag geleverd wordt vanwege “een kleine storing met een aantal leveringen”
Dan wordt mij nog verteld dat ik de bestelling kan annuleren, en hem fysiek in de winkel kan kopen.(geld groeit op onze rug?)
Ik zei de bestelling te willen annuleren maar geen interesse meer heb om zelf naar de winkel te gaan en het product (nogmaals) te kopen!
Ineens kon mijn bestelling niet meer geannuleerd worden!
Uiteraard was ik het niet eens hiermee en voelde mij aan het lijntje gehouden, en vroeg dus naar de naam van de telefoniste om een klacht in te dienen, maar die wou ze mij uiteraard niet geven. Ze besloot zelfs gewoon de hoorn erop te gooien. Nogmaals gebeld, dit keer een collega aan de lijn, maar even gevraagd voor een leidinggevende, maar zoals verwacht is er natuurlijk geen leidinggevende aanwezig!
Mij werd gewoon even verteld dat ik kon gaan wachten tot dinsdag en de bestelling dan maar moest weigeren aan de deur, of dat ik nog maar eens hetzelfde bedrag neer moest gaan tellen in de winkel als ik het product met haast wou hebben.
Wat een schandalige service!
Gewenste Oplossing:
Als de mediamarkt eindelijk eens hun verantwoording neemt! Het is toch niet te geloven dat dit zomaar toegelaten wordt? Het hele internet staat vol met klachten en misleidende informatie van de mediamarkt en er wordt helemaal niets aan gedaan... Hoog tijd voor een ander management daar bij die webshop..
Misschien wordt het tijd dat ik naar de winkel ga om een product te kopen en zeg "kleine storing" ik neem het product vast mee en kom over een aantal dagen wel betalen. Eens kijken hoe hun hierop reageren! Want dit doen hun ook.. Wel vast rente scoren met het geld dat we hebben overgemaakt, maar het product kan je nog op blijven wachten!
Na deze ervaring met de webwinkel, wordt ik niet meer tevreden. En zal ook zeer zeker nooit en te nimmer nog een bestelling bij ze plaatsen!
Gewoon schandalig.
